Malmö: Kundvärdar till Pågatågen Malmö

I snart 170 år har vi på SJ fört människor närmare varandra och bundit samman landet. Det är ett arv vi värdesätter, men vår resa har bara börjat. Tillsammans skapar vi dagens?– och morgondagens resande. Följer du med?Vill du jobba i en spännande bransch där du får känna stolthet över att vara en del av något större? Om du har en positiv attityd, utmärkt kommunikationsförmåga och trivs att jobba med service i världsklass är det här din nästa utmaning! Vill du vara med att ta resandet till en helt ny nivå? Välkommen med din ansökan redan idag och här nedan kan du läsa mer om vad vi kan erbjuda dig!

Din kommande roll? 
Som Tågvärd hos SJ har du en viktig roll i att ge resenärerna en bekväm, säker och trevlig resa. Du fungerar som resenärernas första kontakt och du är en viktig ambassadör ombord på tågen. Rollen innebär:


• Leverera service i världsklass till våra resenärer för att skapa en härlig reseupplevelse ombord på våra tåg
• Trafiksäkerhetsansvar för resenärer både ombord och vid på-och avstigning
• Ha hand om försäljningen i bistron och på vissa tåg servering i 1 klass
• Visera biljetter och vara behjälplig vid anslutningar
• Besvara frågor och ge tydlig information till resenärerna både vid direktkontakt och via högtalarutrop

Arbetet som Tågvärd hos SJ innebär en spännande och varierande arbetsdag och du får möjligheten att möta hundratals människor varje dag. Du samarbetar med övrig personal ombord och tillsammans med engagerade kollegor skapar du ett större värde för våra resenärer. Du kommer att ingå i enheten Service och du har tusen kollegor runt om i landet. Vår verksamhet är öppen alla dagar om året, det innebär att arbetet som Tågvärd inkluderar skifttjänstgöring och helgarbete samt övernattning på annan ort. Arbetstiderna kan ligga utanför kollektivtrafikens tidtabell och du behöver ha möjlighet att ta dig till arbetet oavsett tid på dygnet.

Vi gör skillnad
Som medarbetare i SJ-koncernen är du vår viktigaste ambassadör. Hos oss har du varje dag möjlighet att påverka och göra skillnad i våra resenärers liv. Tillsammans med engagerade kollegor skapar du värde för företaget och arbetar för ett hållbart samhälle.??

Vi är stolta
Vi vet hur viktigt det är att alla medarbetare är med på vår gemensamma resa, känner sig inkluderade och förstår vart vi är på väg. Vi bryr oss och tar hand om varandra. Tillsammans skapar vi ett SJ för alla – och gläds över förmånen att arbeta på ett företag vi är stolta över.?

Vi utvecklas tillsammans?
På SJ är en arbetsdag sällan den andra lik. Som medarbetare möter du både utmaningar och möjligheter. Vi tror på samarbete och kontinuerligt lärande och strävar hela tiden efter att förbättra våra arbetsverktyg, vår produkt och fordonsflotta.??

Några av våra förmåner inom SJ?



Förväntningar på den vi söker 
Du är en person med stark känsla för service och trivs i mötet med nya människor. Du behöver ha förmågan att arbeta under press och hantera konfliktsituationer på ett professionellt sätt. Vi ser att du har ett högt säkerhetstänk, har lätt att anpassa dig till ändrade omständigheter och har god samarbetsförmåga. Du behöver även uppfylla EU:s hälsokrav för järnväg. Läs mer här: EUs hälsokrav för järnväg och enligt EU:s riktlinjer för järnväg gör vi slumpmässiga alkohol-och drogtester.

För att vara aktuell för tjänsten behöver du uppfylla:


• Du måste vara minst 20 år vid det tillfälle din anställning startar. Detta med anledning av att du kommer att hantera alkohol i bistron ombord på tågen (alkohollagen kap 8 §18)
• Ha en fullständig svensk gymnasieutbildning eller validerad enligt UHR (Universitet- och högskolerådet).
• Du behärskar svenska obehindrat i tal och skrift. Samt behärskar engelska i tal. Vi värdesätter även ytterligare språkkunskaper.
• Fri från betalningsanmärkningar och förekomster i belastningsregistret

Ansökan och information? 
Urval sker löpande så skicka in din ansökan så snart som möjligt. Sista ansökningsdag är den 21 januari 2024. I din ansökan ber vi dig inkludera ett CV på svenska och gymnasieintyg. Här har vi samlat de vanligaste frågorna och svaren kring rekryteringsprocessen och tjänsten som Tågvärd på SJ: https://jeffersonwells.manpowergroup.se/sj-6 Om dina frågor inte besvaras där är du varmt välkommen att kontakta Jefferson Wells (en del av Manpower Group) på sj@manpower.se

Rekryteringsprocessen
I rekryteringsprocessen gör vi bl.a arbetspsykologiska tester, bakgrundskontroll, referenstagning, kompetensbaserad intervju och hälso- och drogtest. Går du vidare till intervju med SJs gruppchefer ska du vara tillgänglig för en fysisk intervju vid något tillfälle under v.7-8.

SJ för människor närmare varandra, varje dag
SJ är ett svenskt reseföretag som erbjuder hållbara tågresor i egen regi och i samarbete med andra. SJ är ett av Sveriges grönaste varumärken och en del av lösningen för att klimatmålen ska nås. Koncernens 5400 medarbetare i Sverige och Norge bidrar alla till ökat tågresande – framtidens sätt att resa.

Som marknadsledande tågoperatör knyter SJ ihop Sverige, Norge, liksom Skandinaviens huvudstäder och varje dag möts våra kunder och medarbetare på någon av våra 1500 avgångar från över 400 stationer. SJ ägs av svenska staten och har som uppdrag att driva lönsam persontrafik på järnväg.

Bli en del av Öresundstågsteamet och ta del av en spännande och meningsfull karriär!

Har du en passion för service och vill vara en viktig del av vårt team som knyter ihop Södra Sverige med Köpenhamn och Helsingör? Då är detta din möjlighet att göra skillnad och samtidigt utveckla din karriär som Tågvärd hos oss på Transdev.

Varför välja oss:

En unik chans: I december 2022 tog Transdev över driften av Öresundståg, och vi behöver nu fler skickliga Tågvärdar för att fortsätta ge våra resenärer den bästa möjliga upplevelsen.

Omfattande utbildning: Som en del av vårt team kommer du att genomgå en omfattande tågvärdsutbildning som sträcker sig över 6 veckor. Utbildningen är betald och startar den 2 oktober.

En mångsidig roll: Som Tågvärd ansvarar du för att säkerställa resenärernas bekvämlighet och trygghet. Du blir ambassadör för förstklassig service och hanterar trafikinformation samt biljetter, samtidigt som du håller vagnarna rena och snygga.

Betydelsefullt arbete: Öresundståg är inte bara en transportlösning; det är en länk som för samhällen närmare varandra. Genom ditt arbete bidrar du till att skapa bättre förbindelser och möjligheter för människor.

Din profil:

Engagemang och ansvarskänsla: Vi söker dig som är serviceinriktad, lyhörd och med ett starkt säkerhetsmedvetande. Att fatta egna beslut i en självständig och trygg anda är en naturlig del av ditt sätt att arbeta.

Utbildning och erfarenhet: En gymnasieutbildning eller motsvarande är ett grundläggande krav. Du behöver också vara minst 20 år och ha minst tre års arbetslivserfarenhet. Detta eftersom servering av alkohol ombord kan förekomma i tjänsten framöver.

? Kommunikationsfärdigheter: Du kommunicerar flytande på svenska och engelska, och om du kan danska eller andra språk är det en fördel.

Flexibilitet: Då vår verksamhet är öppen året om och sträcker sig utanför vanliga arbetstider, är du redo för skifttjänstgöring, helgarbete och eventuell övernattning på annan ort.

Hälsoundersökning: I enlighet med Transportstyrelsens riktlinjer tillämpar vi på Transdev slumpmässiga alkohol-och drogtester. Du ska vara drogfri, ha god syn och färgseende, god hörsel samt i övrigt uppfyllda krav enligt Transportstyrelsens regler om hälsoundersökning och hälsotillstånd. Vid anställning kommer du att behöva genomgå en betald hälsounderning.

Hälsokrav för personal med säkerhetskritiska uppgifter som är förknippade med att medfölja ett tåg (TSD-drift) - Transportstyrelsen (https://www.transportstyrelsen.se/sv/jarnvag/till-dig-i-branschen/trafikmedicin/halsokrav-for-personal-med-sakerhetskritiska-uppgifter/)

Varför Transdev:

Internationellt nätverk: Med över 80 000 medarbetare globalt är Transdev en av de ledande aktörerna inom persontrafik och integrerade transportlösningar.

Utveckling och variation: I en bransch som ständigt utvecklas finns det alltid utrymme för personlig tillväxt och nya utmaningar.

Värdegrund: Våra värderingar - handling, ansvar, nytänkande och samspel - genomsyrar vårt dagliga arbete och gör dig till en värdefull del av vårt team.

Övrig information:

Transdev vill tillvarata de kvaliteter som en jämn könsfördelning samt etnisk och kulturell mångfald tillför verksamheten och ser gärna sökanden med olika bakgrund och erfarenheter.

Vi tillämpar tester vid urvalet och urvalet sker löpande. Vår rekryteringsprocess börjar med en första telefonintervju och därefter en fysisk intervju, referenstagning och slutligen läkarkontroll hos företagshälsovården. Vid en tillsvidareanställning tillämpar vi 6 månaders provanställning.

Har du frågor är du välkommen att kontakta: Diana.Nham@Transdev.se

Om du vill vara med och göra en positiv skillnad, samtidigt som du utvecklar din egen karriär, ser vi fram emot att få din ansökan senast den 11 september 2023.

Ansök redan idag och låt oss tillsammans skapa en framtid på räls!

Det här är Arriva
Arriva Sverige är en del av Europas största koncern för persontrafik – Deutsche Bahn. Det gör det möjligt för oss att kombinera det mindre företagets snabba anpassningsförmåga med stabiliteten och kunskapen hos det stora moderbolaget. Vi uppfattar oss som en seriös utmanare på den svenska kollektivtrafikmarknaden med ambitionen att kontinuerligt vinna nya marknadsandelar. Det åstadkommer vi genom att alltid se möjligheterna till nya innovativa lösningar som får ännu fler människor att resa kollektivt. 

I Sverige hjälper vi cirka 170 miljoner resenärer varje år att komma fram till sina resmål. Med cirka 3 900 medarbetare, 900 bussar, 150 tåg och 90 spårvagnar skapar vi moderna transportlösningar där säkerheten alltid kommer i första hand. Trafikplaneringsavdelning tåg bidrar till att säkerställa ett optimalt nyttjande av företagets resurser och en effektiv drift av cirka 110 tåg.

Som resenär hos Arriva ska du uppleva att vi gör allt för att din resa ska kännas trygg och ha service av hög kvalitet. Året runt – dygnet runt – fram och tillbaka. Hoppas att du vill vara med på vår resa. 

Om programmet
Nu rekryterar vi ambitiösa studenter som är i början av sin karriär och vill jobba inom en händelserik bransch. Trainee/ Graduate Programmet sträcker sig över 18 månader för att kunna erbjuda bästa möjliga start på en karriär inom Arriva. Du blir provanställd  i 6 månader och efter det tillsvidareanställd.   

Du kommer att få möjlighet att leda utvecklingsprojekt som kan handla om: resandeutveckling, omvärldsanalys med fokus på hela resandeupplevelsen, produktionsökning kopplad till lönsamhet och strategisk planering. Det är med andra ord en verksamhetsnära roll som innebär stora variationer då du jobbar med olika uppdrag mot hela verksamheten. Möjlighet finns till en internationell placering del av programmet.

Efter att du har slutfört Graduate programmet har du fått de bästa förutsättningarna för att fortsätta din karriär inom Arriva och jobba framgångsrikt med trafikplanering på tåg.

Blir du antagen till Arrivas Graduate-program får du: 


• Möjlighet att utvecklas och skapa ett attraktivt cv. 
• En mentor som ingår i Arrivas svenska ledningsgrupp. 
• Stöttning av HR-koordinator och projektledare för att utforma en plan för din framtida karriär. 
• Driva projekt inom olika avdelningar på företaget. Vissa tillsammans med graduates från hela Europa. 
• Möjlighet till placering utomlands i någon av Arrivas internationella verksamheter. 
• Delta i gemensamma träffar för europeiska graduates. 
• Jobba i ett bolag som värdesätter samarbete, kundfokus, innovation och säkerhet 
• En bred insikt i Arriva-koncernens verksamhet. 

Vem är du?
Vi letar efter dig som vill vara med och bygga morgondagens kollektivtrafik genom att utveckla trafikplanering. Eftersom vi vill ge dig en bred förståelse och en bra start, kommer du att få jobba inom olika avdelningar såsom anbud, tågdivisionen samt få fördjupa dig inom trafikplaneringens olika stödfunktioner. 

Följande profil tror vi att rätt kandidat har: En examen inom relevant område, exempelvis; Civilingenjör inom logistik eller samhällsbyggnad alternativt annan relevant utbildning.

-          Intresse av att jobba i en internationell miljö.

-          Analytisk och brinner för problemlösning.

-          Trivs med att samarbeta

-          Ha god datorvana

-          Processtänkande och noggrann i arbetet

-          Mycket goda kunskaper i engelska och svenska

-          Du drivs av tanken på att utveckla Arriva!

Vårt program startar den 1:a september 2020, ansök redan idag så kanske det är du som är vår blivande talang inom Trafikplaneringen!

För mer information:
Koncernens hemsida: www.arriva.co.uk
LinkedIn: www.linkedin.com/company/arriva
Vid frågor, Kontakta Lena Törnstrand, HR, 0709617282.

 


Vi hanterar endast ansökningar genom hemsidan.

I många tusen skåningars vardag är Pågatågen en självklar del. Sedan 2007 har Arriva Tåg på uppdrag av Skånetrafiken framgångsrikt drivit Pågatågstrafiken.

Pågatågen trafikerar 70 stationer i Skåne och ytterligare ett tiotal till i Blekinge, Småland och Halland. Vi har i dagsläget ca 500 medarbetare fördelade på våra stationeringsorter i Malmö, Helsingborg, Hässleholm, Ystad och Trelleborg.


 Vill du bidra till bästa kundbemötande på Pågatågen?

Sök till Kundvärd i sommar på helgerna!

 

Om tjänsten

Att vara  Kundvärd är ett roligt, rörligt och omväxlande arbete som fordrar en hel del av dem som utövar yrket.  Arbetet innebär att du ger våra resenärer den bästa servicen - en säker, trygg och trevlig resa, samt att du viserar deras biljetter. Kundvärdsyrket innebär skiftarbete under dygnets alla timmar vilket betyder att du måste kunna tjänstgöra tidiga morgnar, sena kvällar och helger såväl som storhelger. Tjänsterna vi erbjuder är på olika orter i Skåne.

Din bakgrund

Vi vill att du har gymnasiekompetens eller motsvarande, goda kunskaper i svenska och engelska i såväl tal som i skrift. Arbetet fordrar mycket service till våra resenärer och ett visst mått av teknisk förståelse liksom datorvana. Tidigare erfarenhet av serviceinriktat yrke är meriterande liksom körkortsinnehav och ytterligare språkkunskaper.

Personliga egenskaper

Att vara Kundvärd på Pågatågen är ett självständigt och ansvarsfullt arbete som fordrar ett systematiskt arbetssätt och intresse för att arbeta med och bland människor. Vi vill att du är  mycket serviceorienterad och  att du kan hantera konflikter, problem och samtidigt hålla dig professionell. Du behöver vara lugn, trygg och självständig för att kunna handskas med pressade situationer och störningar. Att skapa trygghet bland resenärer och kollegor är en av dina främsta arbetsuppgifter vilket innebär att du behöver vara noggrann, gilla att ta ansvar och passa tider. Ibland är det många saker på gång samtidigt och då måste du kunna prioritera.Som Kundvärd rör du dig i tåget hela tiden, så god hälsa och fysik är ett krav. Vi har nolltolerans för alkohol och droger. Din anställning inleds med betald teoretisk och praktisk utbildning. Utbildningen sker även utanför kontorstid samt hemstudier och skriftliga prov är en del.

Ansökningsprocess

Utbildning kommer att påbörjas kring den 20 maj 2019, så då behöver du kunna vara med i två veckor på heltid. Du kommer vid ansökningstillfället att få göra tre test via webben som visar en del av din personlighet, kunskaper inom svenska språket och logiskt tänkande. Sök tjänsten senast 2019-05-01. Du söker tjänsten via länken, för frågor eller funderingar kring tjänsten kontakta någon av våra Enhetschefer:

 


Vi hanterar endast ansökningar genom hemsidan.